Other material

Unfair Commercial Practices Directive, link

The guide has been issued to traders aiming to help the traders with ordering and selling of goods and services. The guidance document includes two codes of conduct relating to communication with consumers and suppliers. The codes of conduct include explanations about unfair commercial practices and indication of prices. It incorporates examples of conduct by traders and the interpretation and assessment thereof. The guidance document also includes issues that need to be taken into consideration with regard to off-premises and distant sale to consumers, as well as consumer complaints.

1
HEAD KAUBANDUSTAVAD
Juhend kaubandusalal tegutsevatele
ettevõtjatele
Eesti Kaupmeeste Liit
2008
2
Hea lugeja!
Head kaubandustavad peaksid saatma kauplejaid kaupu ja teenuseid tarbijale
pakkudes ja müües, kokkulepp
eid ja lepinguid sõlmides, kaupu ning teenuseid
tarnijatelt tellides ja ostes jne. Järjest enam on kauplejail vajadus kujundada ja
säilitada endast positiivne arvamus nii tarbijate kui koostööpartnerite, konkurentide,
kogu ühiskonna silmis, sest sellest sõ
ltub ettevõtjate edu. Heade tavade järjepidev
arvestamine on aluseks kaupleja pikaajalises töös.
Juhendi koostajad on veendunud, et käesolev Heade Kaubandustavade juhend on
abivahendiks kõigile kauplejaile.
Kaubandusalal tegutsevate ettevõtjate jaoks koos
tatud Heade Kaubandustavade
juhendis on esitatud kaks dokumenti ehk käitumiskoodeksit: juhendid kauplejale
suhtlemisel tarbijaga ja tarnijaga.
Kui tavapäraselt ei ole teistes maades käitumisalaseid reeglistikke vaadeldud ühes
dokumendis, siis Eesti Kaupmee
ste Liidu poolt loodud töögrupi arvates on
jaekaubandusega tegeleva kaupleja tegevus seotud nii tarbijaga kui ka tarnijaga ning
parimate tulemuste saavutamiseks peab kaupleja arvestama heade tavadega
kompleksselt.
Heade
Kaubandustavade
juhend
on
valminud
Majandus
-
ja
Kommunikatsiooniministeeriumi toetusel.
Eesti Kaupmeeste Liit tänab kõiki juhendi valmimisele kaasaaitajaid. Samuti on liit
huvitatud lugejate tagasisidest.
Lugupidamisega,
Marika Merilai
Eesti Kaupmeeste Liit
Kiriku 6, Tallinn 10130
info@kaupmeesteliit.ee
www.kaupmeesteliit.ee