Other material

  • Other material
  • Directive Articles
    Unfair Commercial Practices Directive, link
  • Headnote
    The guide has been issued to traders aiming to help the traders with ordering and selling of goods and services. The guidance document includes two codes of conduct relating to communication with consumers and suppliers. The codes of conduct include explanations about unfair commercial practices and indication of prices. It incorporates examples of conduct by traders and the interpretation and assessment thereof. The guidance document also includes issues that need to be taken into consideration with regard to off-premises and distant sale to consumers, as well as consumer complaints.
  • General Note
  • Full text

    1
    HEAD KAUBANDUSTAVAD
    Juhend kaubandusalal tegutsevatele
    ettevõtjatele
    Eesti Kaupmeeste Liit
    2008
    2
    Hea lugeja!
    Head kaubandustavad peaksid saatma kauplejaid kaupu ja teenuseid tarbijale
    pakkudes ja müües, kokkulepp
    eid ja lepinguid sõlmides, kaupu ning teenuseid
    tarnijatelt tellides ja ostes jne. Järjest enam on kauplejail vajadus kujundada ja
    säilitada endast positiivne arvamus nii tarbijate kui koostööpartnerite, konkurentide,
    kogu ühiskonna silmis, sest sellest sõ
    ltub ettevõtjate edu. Heade tavade järjepidev
    arvestamine on aluseks kaupleja pikaajalises töös.
    Juhendi koostajad on veendunud, et käesolev Heade Kaubandustavade juhend on
    abivahendiks kõigile kauplejaile.
    Kaubandusalal tegutsevate ettevõtjate jaoks koos
    tatud Heade Kaubandustavade
    juhendis on esitatud kaks dokumenti ehk käitumiskoodeksit: juhendid kauplejale
    suhtlemisel tarbijaga ja tarnijaga.
    Kui tavapäraselt ei ole teistes maades käitumisalaseid reeglistikke vaadeldud ühes
    dokumendis, siis Eesti Kaupmee
    ste Liidu poolt loodud töögrupi arvates on
    jaekaubandusega tegeleva kaupleja tegevus seotud nii tarbijaga kui ka tarnijaga ning
    parimate tulemuste saavutamiseks peab kaupleja arvestama heade tavadega
    kompleksselt.
    Heade
    Kaubandustavade
    juhend
    on
    valminud
    Majandus
    -
    ja
    Kommunikatsiooniministeeriumi toetusel.
    Eesti Kaupmeeste Liit tänab kõiki juhendi valmimisele kaasaaitajaid. Samuti on liit
    huvitatud lugejate tagasisidest.
    Lugupidamisega,
    Marika Merilai
    Eesti Kaupmeeste Liit
    Kiriku 6, Tallinn 10130
    info@kaupmeesteliit.ee
    www.kaupmeesteliit.ee
Feedback

Use the form below to share your comments and feedback on our new website