ETTEKIRJUTUS 02.04.2013 nr 6-25/13-03378-001
Käesoleva ettekirjutuse on teinud Tarbijakaitseameti finants- ja sideteenuste talituse juhataja Keit Hints 2. aprillil 2013.a Tallinnas OÜ-le OX Eesti (registrikood 11118609), Asunduse 15-1, Tallinna linn, Harju maakond, 11416.
Asjaolud, mis tingisid ettekirjutuse tegemise:
Tarbijakaitseameti poole on pöördunud mitu tarbijat seoses OÜ OX Eesti tegevusega. Pöördumiste kohaselt ostsid tarbijad portaalidest www.chilli.ee ja www.zizu.ee kupongid fotoprintimise teenusele lehelt www.fotoprintimine.ee. Tarbijad ostsid mitu kupongi ning tasusid iga kupongide realiseerimisel eraldi postitasu iga kupongi kohta, kuna vastavalt kupongi tingimustele tuli eraldi tellimuste jaoks tasuda eraldi postitasu. Kuigi tarbijad tasusid iga tellimuse eest eraldi postitasu, saadeti erinevad tellimused ühes pakis. Sellise tegevusega on OÜ OX Eesti võtnud tarbijatelt alusetult täiendavat tasu teenust vastu osutamata ning selline tegevus on käsitletav ebaausa kauplemisvõttena tarbijakaitseseaduse § 123 mõistes. Ebaausate kauplemisvõtete kasutamine on keelatud.
OÜ OX Eesti on põhjendanud korduvate postitasude võtmist sellega, et suurema paki korral suurenevad ka saatmiskulud. Kui pakkide saamiseks kasutataks teenust, mille juures on oluline paki kaal, oleks selline põhjendus arvestatav ning arusaadav, kuid ei annaks sellegi poolest ettevõtjale õigust võtta korduvalt täies ulatuses postitasu koos saadetavate tellimuste eest. Tarbijakaitseameti poole pöördunud tarbijad on pakkide kättesaamiseks kasutanud postipakiautomaate, kus pakid on oma suuruse poolest jõudnud tarbijani sama hinnaklassi kapis. Näiteks Smartposti pakiautomaadis ühe paki (kapi) hind 2,89 €, mitu pakki on edastatud sama suurusega kapis ning seega ei tekkinud OÜ-l OX Eesti täiendavat postkulu paki suurusest tulenevalt.
Kauplemisvõtet peetakse eksitavaks, kui sellega esitatud teave on ebaõige või kui faktiliselt õige teabe esitusviis petab või tõenäoliselt petab keskmist tarbijat ja selle mõjul teeb või tõenäoliselt teeb keskmine tarbija tehinguotsuse, mida ta muul juhul ei oleks teinud. Teave on ebaõige, kui see sisaldab valeandmeid muuhulgas kauba või teenuse peamiste omaduste (sh kättetoimetamise tingimused) ning hinna või hinna arvutamise aluste või konkreetse hinnaeelise olemasolu kohta (tarbijakaitseseadus § 123 lg 2 p 2, p 4, § 123 lg 3 p 11).
Esitades tarbijatele teabe, et igale eraldi tellimusele lisandub eraldi postitasu, tekib tarbijal eeldus, et ta saab kauba kätte erinevates pakkides ning täiendavalt küsitud postitasu on õigustatud. Tarbijalt alusetult tasu võtmist selle eest vastavat teenust osutamata saab lugeda tarbijale teenuse peamiste omaduste kohta ebaõigete andmete esitamiseks. Lisaks muudavad täiendavalt võetud postitasud allahindluse ulatuse näilikuks ning mitu tellimust teinud tarbijate jaoks ei ole tegelik teenuse allahindlus nii suur kui oli reklaamitud (-44%).
Eeltoodule tuginedes on Tarbijakaitseamet seisukohal, et OÜ OX Eesti kasutab oma teenuste müümisel ebaausaid ja keelatud kauplemisvõtteid ning sellise tegevusega kahjustatakse tarbijate huve.
Tarbijakaitseameti finants – ja sideteenuste talituse juhataja ettekirjutus OÜ-le OX Eesti tarbijakaitseseaduse § 40 lg 1 alusel:
1. Juhin tähelepanu õiguserikkumisele, mis seisneb ebaausate kauplemisvõtete kasutamises tarbijakaitseseadus § 123 lg 2 p 2, p 4, § 123 lg 3 p 11 alusel.
2. Kohustan viivitamatult lõpetama õigusrikkumine ja ebaausate kauplemisvõtete kasutamine ning tulevikus hoiduma ebaausate kauplemisvõtete kasutamisest.
Ettekirjutuse täitmine on kauplejale kohustuslik. Ettekirjutuse vaidlustamine ei vabasta kauplejat selle täitmisest, välja arvatud juhul, kui kohus on otsustanud teisiti.
Ettekirjutus on täitmiseks kohustuslik hiljemalt 05.04.2013 ning ettekirjutuse täitmisest tuleb teavitada kirjalikult e-posti (laura.tull@tarbijakaitseamet.ee) või tavaposti (Rahukohtu 2, 10130 Tallinn) teel.
Sunniraha hoiatus asendustäitmise ja sunniraha seaduse § 7 mõistes:
Käesoleva ettekirjutuse mittetähtaegse või mittekohase täitmise korral kohaldatakse ettekirjutuse adressaadile sunniraha 200 € (kakssada eurot).
Vaide esitamine: Käesolevale ettekirjutusele võib esitada vaide 30 päeva jooksul selle kättesaamisest vastavalt haldusmenetluse seaduse §-dele 71-75.
Kaebeõigus: Käesoleva ettekirjutuse peale võib esitada kaebuse Tallinna Halduskohtule 30 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.
Ettekirjutuse teinud isiku allkiri:
Ettekirjutuse saatmine: Ettekirjutus on saadetud OÜ-le OX Eesti tähitud kirjaga ja väljastusteatega ettevõtte Äriregistri teabesüsteemi järgsele postiaadrssile.