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Droits des victimes par pays

Croatie

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Croatie

J'ai été victime d'une infraction pénale. A qui puis-je m'adresser pour obtenir aide et assistance ?

Centre d’appels pour les victimes

Le Centre national d’appel pour l’aide aux victimes d’une infraction pénale (116-006) fournit aux victimes un soutien psychologique, des informations sur leurs droits et des informations pratiques et renvoie les victimes vers d’autres services et organisations spécialisés afin de compléter les informations dont les victimes ont besoin ainsi que pour leur assurer une aide complémentaire.

L'appel est gratuit.

Le service est joignable tous les jours ouvrables de 8h00 à 20h00, en croate et en anglais.

Le Centre national d’appel pour l’aide aux victimes d’une infraction pénale (116-006) est le service général d’assistance.

Plus d’informations disponibles sur : http://pzs.hr/

D'autres organisations de la société civile spécialisées offrent un soutien et une aide aux victimes d'infractions pénales et aux enfants, également par téléphone. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site internet du ministère de justice, où vous trouverez une liste des organisations par comté.

Liste des organisations fournissant une aide psychosociale et juridique sur le territoire de la République de la Croatie.

116 006

Centre national d’appel pour l’aide aux victimes d’une infraction pénale

tous les jours ouvrables de 8h00 à 20h00

116 000

Numéro national en cas de disparition d’enfants

Centre pour les enfants disparus et victimes de maltraitance

tous les jours 24/24

116 111

Ligne d’aide (Hrabri telefon) pour les enfants

tous les jours ouvrables de 9h00 à 20h00

0800 0800

Ligne d’aide (Hrabri telefon) pour les parents

tous les jours ouvrables de 9h00 à 20h00

0800 77 99

Ligne d’aide pour combattre la traite des êtres humains

tous les jours de 10h00 à 18h00

0800 55 44

Centre de conseil aux femmes victimes de violence

Autonomna ženska kuca Zagreb

tous les jours ouvrables de 11h00 à 17h00

0800 655 222

Ligne d’aide pour les enfants et les femmes victimes de violence

Ženska pomoc sada

tous les jours 24/24

0800 200 144

Aide juridique gratuite aux victimes de violence familiale B.a.B.e.

tous les jours ouvrables de 9h00 à 15h00

01 6119 444

Centre pour les victimes de violence sexuelle

Ženska soba

tous les jours ouvrables de 10h00 à 17h00

01 48 28 888

Soutien psychologique

Centre psychologique TESA

tous les jours ouvrables de 10h00 à 22h00

01 48 33 888

Ligne d’aide Plavi telefon

tous les jours ouvrables de 9h00 à 21h00

01 4811 320

Aide juridique gratuite

Centre de consultation de la faculté de droit de Zagreb

tous les jours ouvrables de 10h00 à 12h00, mercredi et jeudi de 17h00 à 19h00

L'aide aux victimes est-elle gratuite ?

L’aide aux victimes est gratuite.

Quels types d'aide puis-je obtenir auprès de services ou d'autorités de l'État ?

Les unités d’aide aux victimes et aux témoins fournissent :

  1. un soutien psychologique
  2. des informations sur les droits
  3. des informations techniques et pratiques aux victimes et aux témoins et aux membres de leur famille
  4. renvoient, selon leurs besoins, les victimes et les témoins vers des institutions et des organisations spécialisées de la société civile.

Unités d’aide aux victimes et aux témoins au sein des cours du comté :

UNITES D’AIDE AUX VICTIMES ET AUX TEMOINS

Cour du Comté d’Osijek

adresse :

Europska avenija 7, 31 000 Osijek

téléphone :

031/228-500

adresse électronique :

podrska-svjedocima@zsos.pravosudje.hr

Cour du Comté de Rijeka

adresse :

Žrtava fašizma 7, 51000 Rijeka

téléphone :

051/355-645

adresse électronique :

podrska-svjedocima-ri@pravosudje.hr

Cour du Comté de Sisak

adresse :

Trg Ljudevita Posavskog 5, 44000 Sisak

téléphone :

044/524-419

adresse électronique :

podrska-svjedocima-sk@zssk.pravosudje.hr

Cour du Comté de Split

adresse :

Gunduliceva 29a, 21000 Split

téléphone :

021/387-543

adresse électronique :

podrska-svjedocima-st@pravosudje.hr

Cour du Comté de Vukovar

adresse :

Zupanijska 33, 32000 Vukovar

téléphone :

032/452-529

adresse électronique :

podrska-svjedocima-vu@pravosudje.hr

Cour du Comté de Zadar

adresse :

Borelli 9, 23 000 Zadar

téléphone :

023/203-640

adresse électronique :

podrska-svjedocima@pravosudje.hr

Cour du Comté de Zagreb

adresse :

Trg N.Š. Zrinskog 5, 10000 Zagreb

téléphone :

01/4801-062

Le service indépendant de soutien aux victimes et aux témoins, établi au sein du ministère de la justice de la République de la Croatie fournit les informations sur les droits et le soutien psychologique ainsi que des informations concrètes concernant le soutien aux victimes et aux témoins, incluant ceux invités par l'intermédiaire de l’aide juridique internationale de l'étranger à témoigner devant un tribunal en République de Croatie et ceux de la République de Croatie invités à témoigner devant un tribunal à l'étranger. Le service indépendant envoie aux victimes et aux témoins des lettres contenant les coordonnées, les informe sur la libération de l’accusé de sa peine de prison (libération régulière ou conditionnelle) et lui-même est compétent pour l’octroi d’une indemnisation aux victimes d'infractions pénales.

Quels types d'aide puis-je obtenir auprès d'organisations non gouvernementales ?

Selon le type d’organisation et ses compétences, il est possible d’obtenir une aide ou un soutien : psychologique, émotionnel, juridique, pratique, un hébergement, une aide médicale ou bien un accompagnement et un soutien devant le tribunal.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site internet du ministère de justice, où vous trouverez une liste des organisations par comté.

Il existe douze bureaux de probation sur le territoire de la République de Croatie. Les objectifs de la mise en place de bureaux de probation sont l’humanisation de l’exécution des sanctions pénales, la resocialisation et la réintégration sociale plus efficaces des victimes d'infractions pénales, l'organisation d’un soutien aux victimes, aux personnes lésées, aux membres de leur famille et à la famille de l’auteur de l’infraction.

Le bureau de probation participe aussi à la mise en œuvre des mesures de préparation pour l’accueil de l'accusé après sa libération. Les mesures consistent en l'organisation d’un hébergement, une aide fournie lors de la recherche d’un emploi, la préparation de la victime, de la personne lésée et de la famille de la victime à la libération de l’auteur de l’infraction, ainsi qu’en l'organisation d’une aide psychosociale aux victimes, personnes lésées et à leurs familles et aux familles de l’auteur de l’infraction.

En cas de libération d'un détenu condamné pour un infraction pénale constituant une atteinte à la liberté sexuelle, à la chasteté, à la vie ou au corps ou pour une infraction pénale comprenant des éléments de violence, le bureau de probation est tenu d’en informer la victime, la personne lésée ou la famille dans les plus brefs délais.

Les coordonnées des bureaux de probation et du secteur de probation au sein du ministère de la justice sont disponibles sur le site internet de ce dernier.

Les victimes d'infractions pénales peuvent contacter la police par courriel: policija@mup.hr ou prevencija@mup.hr ou au numéro de téléphone 192 (0-24) ou 00 385 1 3788 111.

Dernière mise à jour: 05/07/2018

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